京東全國客服中心

招聘崗位—soho 居家客服顧問崗(兼職，工作地點：不限)

1. 大專及以上文憑（如遇有相關客服經驗，或者優秀人才，文憑可以放寬至高中，必須要有畢業證） 

2. 年紀在 18-35 周歲， 

3. 普通話標準（絕對不可以出現家鄉話） 

4. 需要自己家里有電腦，并且會電腦操作，有一定的基礎。 

5. 打字要求 1 分鐘 30 以上 

6. 工作地點可以自由選擇，但是不可以嘈雜，需要保持安靜 

7. 招聘方向： 

a) 寶媽，殘疾人，需要照顧家里人，無法外出上班的  

b) 時間比較空余的  基本上每天都可以有時間  

c) 最好沒有工作，可以當全職做的。 

d) 有過相關客服經驗的。 

8. 周工作時長至少 21 小時，平均每天三個小時，多勞多得，按接聽量計算工資，（工作時間最好是8-11 點或者 16-22 點） 

9. 招聘人員如果是外地的，主管進行電話面試，本地的可以直接來司面試

關心的問題

1、 接聽京東商城客戶來電咨詢的售前售中問題。

2、 多勞多得（2 元/通，根據客戶好評度有浮動）

聯系方式：

1、 加微信17714507319（微信）發送姓名、性別、年齡、學歷、電話、戶籍等信息報備，我們會進行電話面試。

2、掃描下方二維碼在線投遞簡歷，我們收到簡歷會進行電話面試。

      京東（JD.com）是中國最大的自營式電商企業，京東集團創始人兼首席執行官劉強東先生，江蘇宿遷宿豫來龍人，1998 年于北京創立京東公司，京東于 2004 年正式涉足電商領域。2014 年 5月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015 年 7 月，京東憑借高成長性入選納斯達克 100 指數和納斯達克 100 平均加權指數。2017年，京東集團市場交易額 1.3 萬億元。2018 年，京東連續 3 年入榜《財富》全球 500 強，位列第 181位，成為排名最高的中國互聯網企業，在全球僅次于亞馬遜和 Alphabet，位列互聯網企業第三。 

      2014年 5 月，京東集團在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市，是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺。2015 年 7 月，京東憑借高成長性入選納斯達克 100 指數和納斯達克 100平均加權指數。截至 2016 年 6 月 30 日，京東集團擁有超過 13 萬名正式員工，業務涉及電商、金融和技術三大領域。 

    京東客戶服務中心成立于 2009 年 11 月，位于江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園，總建筑面積達 60000 平方米。目前擁有 1 萬個呼叫坐席，可容納 1.5 萬人輪班工作。京東全國客服中心是連接客戶與京東的橋梁部門，同時為京東的機制客戶體驗獻計獻策（為京東的平穩運營保駕護航）。目前，客戶服務中心含有宿遷、成都和揚州三大分中心，三地聯動，互聯互通。其中，宿遷分中心主營電話業務，承接所有新項目的孵化；成都分中心主營在線業務，定位為服務創新中心；揚州分中心主營 pop 商家支付服務，電話及在線業務雙備份。校園實訓中心達 63 所大學，日承接量達 50 萬單，可支撐京東日單 1000 萬的巨大單量，助力京東服務踏上新的征程。 

    客戶服務中心采用國際先進管理標準及行業先進 Genesys 系統，建立以客戶滿意為目標的KPI、流程。2014 年 11 月 7 日，客服中心宿遷分中心率先通過 COPC 國際化高績效標準，意味著京東的客戶服務水平正式步入了國際領先行列。